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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

ネッツトヨタ道南株式会社(以下、当社)がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜を図るために、 個人情報をご提供頂くことがございます。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護無くして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えております。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、「プライバシーポリシー」としてお客様のご理解を頂くために、ここに公開致します。

1.お客様から個人商法をご提供頂く場合

当社では、お客様から「お名前、住所、生年月日、性別、電話番号、e-mailアドレス」等を含む個人情報を収集するときは、 その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表致します。
また、直接お客様に個人情報をご記入頂く際には、その場において、改めて収集目的を明確に致します。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて、個人情報を利用することはございません。
お客様は、お客様の自由な判断でご提供についての同意を拒むことができます。

《 個人情報の定義 》
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報と致します。
店頭でお名前等をご記入頂いたアンケート、ご購入手続きの際に記入して頂いた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2.お客様情報の利用

1.ご提供いただきましたお客様の個人情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用させていただきます。

  • 自動車、損害保険・生命保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催において、 宣伝印刷物の送付、e-mailの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
  • 商品開発等やお客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。

※保険については、当社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させて頂くことがございます。

【取引のある保険会社】

※各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照ください。

2.お客様は、前項(2)のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。 当社お客様相談室へご連絡ください。

■ お客様相談室電話番号 / 0120-53-5999

3.お客様の個人情報の第三者への提供

1.当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはございません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではございません。

  • お客様が同意されている場合
  • トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は以下の通りです。
    提供先 提供内容 提供先の利用目的
    トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、 車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する 「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
    トヨタ自動車株式会社 車両注文書等記載の個人情報 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと
    車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む) お客様に、リコール等の市場処置案内を 行うこと
    氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、 修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
  • お客様情報を以下の取扱において共同利用する場合。
    共同利用する会社 札幌トヨタ自動車株式会社、函館トヨタ自動車株式会社、トヨタカローラ室蘭株式会社、トヨタカローラ道北株式会社、ネッツトヨタ札幌株式会社、ネッツトヨタ道都株式会社、 トヨタL&F札幌株式会社、株式会社トヨタレンタリース札幌、株式会社北海道中央自動車学校、株式会社ジェームス札幌、札幌トヨタ商事株式会社、 株式会社エステイビジネスアシスト、株式会社エステイ情報システム、株式会社エステイヒューマンサポート、エステイバリュー合同会社
    共同利用する情報 住所、氏名、生年月日、電話番号、お客様との各お取引に関する情報(保険期間、保険金額等ご加入の保険に関する情報を含む)
    共同利用する目的 お客様へより良い商品やサービスのご提供・ご提案
    管理責任について ネッツトヨタ道南株式会社が共同利用に関する管理責任者となります。
  • 法令により必要と判断される場合。
  • お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。

2.お客様は、前項1~3の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社はお客様ご本人のお申出により当該個人デ-タの第三者提供を停止いたします。当社お客様相談室へご連絡ください。

3.平成17年4月1日以前に取得した個人データは「2.お客様情報の利用」に記載の利用目的および第三者提供の目的に使用することがあります。

4.個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けております。 この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育を進め、お客様からのご意見を承(うけたまわ)る体制を整えております。

5.セキュリティ

当社は、「個人情報」は、お客様からお預りしている重要な情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施致します。

6.ホームページからの個人情報の収集

■暗号化:
当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信して頂くことができます。

■cookie:
cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。 当社では、ホームページを使いやすいものにするためや、個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがございます。 お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

■リンク:
当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがございます。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はございません。

7.お客様からのお問い合せ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について、当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。 その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受け付けた場合は合理的な範囲で適切に対応をさせて頂きます。 また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しております。

《 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口 》
当社お客様相談窓口 / 0120-400-570
一般社団法人日本自動車販売協会連合会 消費者相談室 / 03-5733-3105

8.法令などの遵守(じゅんしゅ)と改善

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守致します。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。
2012年11月21日改訂